随着暑期旅游、今年暑运研学、铁路探亲等出行需求集中释放，已运儿童旅客成为铁路运输的送类重要群体。截至目前，旅客今年全国铁路暑运期间已累计运送6岁至14岁儿童旅客超5000万人次，超万反映出暑期家庭出行消费的人次强劲复苏，也体现了公众对铁路运输安全性、今年暑运便捷性的铁路高度认可。
暑运以来，已运铁路部门动态分析12306售票大数据，送类针对儿童出行特点，旅客灵活调整售票策略，超万及时增加热门方向、人次区间和时段运力投放；日均开行旅客列车10937列，今年暑运日均安排加开旅客列车523列，有力满足儿童与随行家长的出行需求。
为提升儿童旅客出行体验，各地铁路部门推出多项暖心服务举措，通过注重服务细节、创新服务模式，构建起安全、高效、温馨的儿童出行服务体系。
车站服务层面，多数大型客站设立“儿童旅客服务专区”，配备专人引导，提供母婴室、儿童游乐区等便民设施，简化儿童票查验流程，通过电子客票系统实现“一证通行”，减少家长携带儿童排队等候时间。
列车服务方面，针对儿童群体的特殊性，部分车次专门配备儿童专用座椅、应急药品箱等物资；乘务人员接受儿童照护专项培训，做到及时应对突发情况。同时，铁路部门联合学校、文旅机构推出的研学专列深受欢迎，将运输服务与教育体验结合起来，让孩子们在旅途中感受祖国大好河山与历史文化魅力。
铁路部门将持续关注儿童旅客出行动态，根据客流变化灵活调整运力，进一步完善服务举措，为孩子们的乘车出行保驾护航，让每一趟旅程都安全、温馨。
文字：周琼
图片：李晨光 王玮 徐强 施少明
编辑：贾司瑒
审校：李孝佺
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